Un computador con las siguientes características - Procesador: 400 MHz (1 GHz recomendado).
- Sistema Operativo: Microsoft Windows Server 2003 / 2008, Microsoft Windows XP / Vista / 7.
- Memoria RAM: 96 MB (256 MB recomendado).
- Disco Duro: 500 MB disponibles.
- Monitor: Super VGA, resolución 1024 x 768.

Sí, es posible migrar sus datos desde cualquiera de estas opciones a Ecoinformat. Para esto, usted necesita un especialista informático, o puede contratar el servicio directamente con Trigensoft Ltda., solicitando cotización.

Sí, Ecoinformat puede estar instalado en varios computadores pero puede ser utilizado por un sólo computador a la vez, ya que el funcionamiento de Ecoinformat, sólo es posible si usted tiene en su poder la llave USB que inicia el producto.

No, en la actualidad Ecoinformat no puede ser utilizado directamente desde el ecógrafo, los datos son ingresados manualmente a Ecoinformat, para evitar la incompatibilidad con los diversos modelos de ecógrafos existentes. A futuro se pretende lanzar una versión que permitirá se integración directa con ecógrafos.

Sí, sólo es necesario que usted se contacte con Trigensoft Ltda. y solicite una cotización para la personalización de las tablas del Ecoinformat, y se acordarán las formas de llevar a cabo el trabajo.

Si usted pierde su llave USB, puede ser reemplazada por otra, pero usted tendrá que pagar el costo asociado a la llave USB (UF$1,5).

Toda la información que está en Ecoinformat puede ser respaldada, usted necesitará de un especialista o puede solicitar una cotización a Trigensoft Ltda. para realizar su respaldo de información.

Como Ecoinformat utiliza una base de datos centralizada usted puede mantener la información en un solo lugar y acceder a ella de diferentes computadores, sólo es necesario que solicite este servicio.

Trigensoft Ltda. garantiza a sus clientes por un período de 90 días a partir de la fecha de compra, que el software suministrado funciona conforme a la documentación adjunta al producto. La responsabilidad de Trigensoft y compensación para el cliente por cualquier incumplimiento de dicha garantía limitada, será a decisión de Trigensoft, la reparación o sustitución del software, o el reembolso del precio de compra, junto con la devolución del producto y la respectiva copia del recibo de compra.

- Suscripción por un año al “Programa de Soporte Técnico” de Trigensoft Limitada (a partir de la fecha de entrada en vigencia de la licencia), sin costo para el usuario. No incluye costos de envío de información o materiales solicitados por el cliente, ni costos de traslado del personal técnico a zonas fuera de la Región Metropolitana (de cargo al cliente).

- En el caso que ya no está dentro del programa gratuito de soporte técnico se tendrá que solicitar una cotización de soporte técnico.

- Materiales e información transferidos por el equipo de soporte técnico se entregan para uso personal. Prohibida su divulgación, salvo que Trigensoft Ltda. autorice de forma previa y por escrito para ello.

- Servicios comprometidos:

     Asistencia técnica para la instalación del software (telefónica y/o presencial). No incluye solución de problemas derivados del sistema informático vigente al momento de instalación (software o hardware pre-existentes), para lo cual el cliente debe solicitar una cotización adicional y cancelar el monto en ella pactado.
     Asistencia al usuario. Resolución de problemas de software y/o consultas del usuario (vía telefónica y/o presencial).
     El Programa de Soporte Técnico no incluye prestaciones como implementación de redes, integración a sistemas informáticos pre-existentes, asesorías en hardware y/o software distintos a Ecoinformat, etc. Los cuales deben ser cotizados y pagados por separado. - Soporte Telefónico:
     Utilizando los datos de identificación del producto (número de licencia), el usuario podrá acceder al “Servicio de Soporte Telefónico” de Trigensoft Ltda., sin costo para el cliente, salvo el valor de la llamada. Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:30 a 13:00 Hrs. y de 15:00 a 18:30 Hrs.

• La capacitación tiene costo para todos los clientes fuera de la región metropolitana
• El cliente tiene derecho a participar del Curso de Capacitación “Instalación y uso de Ecoinformat”, dictado por Trigensoft Ltda.
• Máximo 3 asistentes por licencia.
• Duración: 3 Hrs. Cronológicas.
• Entrega de material de apoyo para asistentes.
• Se emite certificado de participación.
• Lugar de realización: Oficinas de Trigensoft Ltda. o dependencias del cliente, si así lo solicita.
• Plazo máximo de realización: 60 días a partir del inicio del período de vigencia de la licencia.

El producto le sirve, ya que los ecógrafos no generan los informes ordenados y bien presentados que tiene Ecoinformat, además que Ecoinformat resalta por su facilidad de uso por sobre los otros sistemas, obteniendo una máxima eficiencia de la herramienta sin mayor complicaciones.

Usted puede cancelar Ecoinformat por varios medios de pago, Cheques a 30, 60, 90 días precio contado, Transferencia Electrónica, Tarjeta de Debito.

Como empresa siempre estamos trabajando para generar versiones nuevas en el futuro, sólo tiene que esperar que nuestra empresa lo contacte para que se entere de las mejoras que tienen las versiones nuevas.

Somos una empresa seria, por lo que Ecoinformat ha sido validado a la fecha por más de 70 profesionales, incluyendo estudio de mercado, congresos y eventos de la especialidad, reuniones con médicos especialistas, entre otros, con lo cual podemos decir que el software es de la calidad que se requiere en su especialidad.

Si usted recién adquirió el producto, revisar pregunta 11. Si usted ya utilizó la opción de capacitación al momento de compra, tendrá que solicitar una nueva cotización, la cual dependerá de la cantidad de asistentes a esta capacitación y el lugar donde se realizará

Si pueden compartir el producto, pero sólo pueden tener un computador funcionando simultáneamente con Ecoinformat, ya que al utilizar una llave USB, sólo se entrega una llave por licencia.

Si usted tiene un ecógrafo antiguo, Ecoinformat es la solución perfecta para usted, ya que incluye la gran mayoría de funcionalidades que tiene un ecógrafo nuevo, por un precio bajo usted tendrá la misma tecnología.

No, Ecoinformat sólo corre bajo plataformas Microsoft Windows.

En promedio usted disminuirá su tiempo de atención en 5 minutos por cada paciente, lo cual le permitirá atender a un mayor número de pacientes, obteniendo mayor productividad y mayores ingresos.

Trigensoft Ltda. Ofrece una serie de descuentos según la cantidad de unidades que usted desee comprar, solo es necesario que envíe una cotización.